Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

compatibilté entre le visio v500rts et platine somfy quelconque?

Bonjour à tous

Je rencontre un problème avec mon vision V500 RTS.
La platine de rue a déjà été changée par mon installateur suite à un dysfonctionnement de celle ci.
Il l'a remplacé par une platine Somfy différente et depuis, dès que mon interphone sonne, mon moniteur intérieur se met à grésiller dès qu'on autorise l'ouverture de porte, les images sautent.
Ma question est la suivante:
Le moniteur V500 rts est il comptable avec toutes les platines de rue de marque SOMFFY ou pas.

Je vous remercie de votre attention et des réponses apportées.

Un bon dimanche à tous

Merci,

Sonia

sonia L.
sonia L.

sonia L.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    sonia L.
    sonia L.

    sonia L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour

    Voici l'image de la platine installée.

    Merci

    Bonne journée

    sonia L.
    sonia L.

    sonia L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Je vous remercie de la réponse apportée.
    Cette platine pro IO est elle donc compatible ?

    Désolée de vous déranger mais je suis nulle ne domotique.

    Sonia

    Bonjour Sonia

    Je ne suis pas certain que Somfy ait testé la compatibilité d'une platine IO avec un moniteur RTS. Je n'en vois d'ailleurs pas l'intérêt.

    Patientez pour avoir une réponse officielle de Somfy.

    Bonne journée !

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Sonia,

    Je rejoins Jean-Luc sur ce point, un moniteur de V500 RTS est compatible avec une platine de rue de V500 RTS et non avec une platine de rue de V500 IO.

    Bien qu'ils portent le même nom, l'électronique à l'intérieur est différente, ce qui entraine des problèmes de fonctionnement.

    Bonne journée,

    Haut de page