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Les sujets Domotique

compatibilté entre le visio v500rts et platine somfy quelconque?

Bonjour à tous

Je rencontre un problème avec mon vision V500 RTS.
La platine de rue a déjà été changée par mon installateur suite à un dysfonctionnement de celle ci.
Il l'a remplacé par une platine Somfy différente et depuis, dès que mon interphone sonne, mon moniteur intérieur se met à grésiller dès qu'on autorise l'ouverture de porte, les images sautent.
Ma question est la suivante:
Le moniteur V500 rts est il comptable avec toutes les platines de rue de marque SOMFFY ou pas.

Je vous remercie de votre attention et des réponses apportées.

Un bon dimanche à tous

Merci,

Sonia

sonia L.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
sonia L.
Date
23 avril 2023
il y a environ un mois
question
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Non, toutes les platines de rue Somfy ne sont pas compatibles avec le moniteur V500 RTS.
    Quelle est la platine qui a été posée ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    sonia L.
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    Bonjour

    Voici l'image de la platine installée.

    Merci

    Bonne journée

    Capture d’écran 2023-04-24 100705.png Capture d’écran 2023-04-24 100705.png
    Capture d’écran 2...
    31 ko
    24 avril 2023
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    Bonjour

    On vous a installé une platine de V500 pro IO au lieu d'une RTS.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Je vous remercie de la réponse apportée.
    Cette platine pro IO est elle donc compatible ?

    Désolée de vous déranger mais je suis nulle ne domotique.

    Sonia

    Nom de l'auteur
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Sonia

    Je ne suis pas certain que Somfy ait testé la compatibilité d'une platine IO avec un moniteur RTS. Je n'en vois d'ailleurs pas l'intérêt.

    Patientez pour avoir une réponse officielle de Somfy.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Quentin B.

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    Bonjour Sonia,

    Je rejoins Jean-Luc sur ce point, un moniteur de V500 RTS est compatible avec une platine de rue de V500 RTS et non avec une platine de rue de V500 IO.

    Bien qu'ils portent le même nom, l'électronique à l'intérieur est différente, ce qui entraine des problèmes de fonctionnement.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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