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Question en attente de réponse

Somfy one toujours bloquée sur voyant bleu fixe 1

Bonjour,
Je viens de faire les manipulations demandés j'avais éteint m'a one ce weekend, mais le voyant reste toujours bleu fixe et en mode alarme sur mon téléphone.
Mac 0076B101819E
Merci,
Carol.A

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    Maud F.
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    Equipe

    Bonjour Carol,

    Je viens de désarmer votre système. Il faudrait reprendre la procédure de setup + RST.

    Bonne journée,

    Andreï L.
    Andreï L.

    Andreï L.

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    Bonjour

    Ma caméra est inutilisable, le voyant bleu reste et la caméra sonne au bout d'un moment.

    J'ai le même problème pouvez-vous désarmer ma Somfy one afin que j'essaye de la reconfigurer ?

    J'ai le MAC suivant
    B0F1EC0D30B6
    AGJI

    Merci

    Maud F.
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    Equipe

    Bonjour Andreï,

    Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :

    Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.

    Bonne journée,

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