Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Compte supprimé box bloqué

Bonjour,

Suite à une fausse manipulation j'ai supprimé mon compte somfy au lieu de l'installation, maintenant ma box est bloquée, un message indique que la box est déjà associé à un compte.
Voici le code pin 2028-2164-9855
Pouvez-vous réinitialiser la box ?

Merci
Cordialement

Merci,

Max D.
Max D.

Max D.

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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Max,

    Votre compte n'est pas supprimé. Je vous invite à simplement vous reconnecter à l'application.

    Bonne journée,

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