Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème moteur portail somfy 5062773N?

Bonjour,
Le moteur de mon.portail domfy déconne, les 2 battants s'ouvrent, mais un seul se referme complètement l'autre reste à moitié ouvert....un voyant resté toujours allumé. Pouvez vous le dire comment faire pour le reprogrammer et zusdi les télécommande. Ci joint photos reference moteur somfy

Merci,

Carolyne S.
Carolyne S.

Carolyne S.

Niveau
0
13 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Avez-vous essayé de faire une RAZ du boitier suivi d'une remise en service ?

    Bonne journée !

    Carolyne S.
    Carolyne S.

    Carolyne S.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour vjean-luc B., oui nous avons fait cela une reinitialization mais ça ne marche toujours pas

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Alors je crains que votre boitier soit défaillant.
    Vous pouvez le faire dépanner en contactant Richy: https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Bonne journée !

    Haut de page