Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Link advance ne fonctionne plus

Bonjour,
Mon link advance n'arrivait plus a se connecté au wifi j'ai donc essayer de le réinitialisé et maintenant il clignote en bleu que faire ?
L'alarme est activé je ne peut donc rien faire sur l'appli j'ai même supprimé le link advance du wifi pour voir si cela fonctionné pour la réinitialisation du wifi mais rien ne se passe
adresse MAC : 0076B10F64DC

Merci,

Alex C.
Alex C.

Alex C.

Niveau
0
11 / 100
points
Consultations
consultée 186 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Alex C.
Date
2 mai 2023
il y a environ 2 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    Une alarme activée ne peut êtres réinitialisée. C'est une sécurité pour éviter qu'un squatteur puisse la récupérer à son nom et le faire valoir pour ne pas être expulsé.

    Attendez qu'un Yello désactive le système pour reprendre l'installation.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alex,

    Nous vous informons que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect.

    Ce qui a pu entraîner des problèmes de pilotage. Nous avons tout mis en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

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