Question en attente de réponse
Déclenchement détecteur fumée
Bonjour,
J'ai un soucis avec le détecteur de fumée, il se déclenche sans raison.
Je l'ai changé de place, mais rien à faire....
J'ai mis un coup de bombe a air pour m'assurer que la poussière était partie, mais ca déclenche encore pour rien.
Que faire ?
Merci,
Réponses
Bonjour Jean-Paul
Vérifier à l'intérieur, il y a une date de péremption.
Si elle n'est pas dépassée et qu'il est toujours sous garantie, indiquez le Ici et attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.
Bonsoir,
Le détecteur a une date de remplacement au 12 2029
Donc je pense qu'il est encore sous garantie.
Merci pour votre aide
Bonjour Jean-Paul,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Mon détecteur de fumée s'est déclenché 4 fois en 30 minutes sans raison (voir copie d'écran).
J'ai effectué un changement de piles avec des piles neuves mais au bout de 3 minutes il se remet à sonner. J'ai retiré les piles en attendant de recevoir de l'aide concernant ce problème de déclenchement intempestif.
Merci,
Julien
Bonjour Julien
Il faudrait vérifier si il n'y aurait pas la présence de poussière ou autres que ces détecteurs son un nid à poussière et cela peut engendrer des déclenchements intempestifs.
Si toutefois ce n'est pas le cas nous effecturons un retour SAV ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Déclenchement détecteur fumée sans arret
Bonjour, Mon alarme incendie se déclenche sans arrêt. Malgré le nettoyage à l'aspirateur ca continue. Je vis avec les portes fermées partout. La cuisine si je cuisine même...Rebonjour, C'est un Detecteur de fumée pour home alarm, one et one+ avec pour référence 1870289, acheté en mars 2022 sur la boutique Somfy. Il est situé dans le couloir. Je... -
Déclenchements intempestifs de mes 2 détecteurs de fumée SOMFY
Bonjour, Je signale un problème de déclenchements intempestifs et récurrents de mes deux détecteurs de fumée SOMFY achetés en avril 2023 et ce malgré l'entretien correct et... -
Detecteur fumée IO qui se déclenche sans raison ?
Bonjour, J'ai 3 detecteurs de fumées Somfy IO avec ma Tahoma V2. Le dernier detecteur acheté (il y a moins d'un an) se déclenche sans raison (les piles sont OK) au moins 1...Bonjour Freddy Avez-vous suivi les instructions de Nicolas ? Bonne journée. -
Déclenchement détecteur fumée neuf toute les 10 minutes
Bonjour, Je viens d’installer un détecteur de fumée SF4100 neuf (commandé en début d’année, que je viens seulement de sortir de sa boite). Les piles sont d’origine et...Bonjour Morgan, Avez-vous bien reçu les informations ? Cordialement, Guillaume -
Déclenchement du détecteur de fumée sans raison
Bonjour, suite à une offre promotionnelle , pour l’achat d’un pack alarme , Somfy m’a offert une détecteur de fumée model SF4100. Ça fait 1 ans qu’il est installé et depuis...
-
-
-
