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Les sujets Sécurité

Déclenchement détecteur fumée

Bonjour,

J'ai un soucis avec le détecteur de fumée, il se déclenche sans raison.

Je l'ai changé de place, mais rien à faire....

J'ai mis un coup de bombe a air pour m'assurer que la poussière était partie, mais ca déclenche encore pour rien.

Que faire ?

Merci,

Jean-Paul C.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-Paul C.
Date
2 mai 2023
il y a environ un mois
question
q
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    Réponses

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    Bonjour Jean-Paul
    Vérifier à l'intérieur, il y a une date de péremption.
    Si elle n'est pas dépassée et qu'il est toujours sous garantie, indiquez le Ici et attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Jean-Paul C.
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    Bonsoir,

    Le détecteur a une date de remplacement au 12 2029

    Donc je pense qu'il est encore sous garantie.

    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Jean-Paul C.
    Date
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    Maud F.
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    Bonjour Jean-Paul,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    Julien N.
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    Bonjour,

    Mon détecteur de fumée s'est déclenché 4 fois en 30 minutes sans raison (voir copie d'écran).
    J'ai effectué un changement de piles avec des piles neuves mais au bout de 3 minutes il se remet à sonner. J'ai retiré les piles en attendant de recevoir de l'aide concernant ce problème de déclenchement intempestif.

    Merci,

    Julien

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    240 ko
    7 juin 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    Julien N.
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    Maud F.
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    Bonjour Julien

    Il faudrait vérifier si il n'y aurait pas la présence de poussière ou autres que ces détecteurs son un nid à poussière et cela peut engendrer des déclenchements intempestifs.

    Si toutefois ce n'est pas le cas nous effecturons un retour SAV ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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