Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Tahoma switch deja relié à un compte ?

Bonjour, tahoma switch neuve acheté hier deja associé à un compte.On me demande une adresse mail que je n ai pas .Code PIN 2033 5561 7371 Comment faire

Merci,

Stephane P.
Stephane P.

Stephane P.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Stephane P.
Date
3 mai 2023
il y a plus d'un an
question
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Laurence,
    Je ne vois pas ce tahoma activé.
    Vous faite l'activation depuis l'application tahoma by somfy?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Florian B.
    Florian B.

    Florian B.

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    Bonjour,
    Même problème avec ma box code pin : 2074-1156-6835

    Merci beaucoup

    Nom de l'auteur
    Florian B.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Florian,
    Je vois que votre tahoma est activer a votre nom depuis 19Heures.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Pierre-louis B.
    Pierre-louis B.

    Pierre-louis B.

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    Bonjour, les anciens propriétaire nous ont laissés une tahoma switch pour contrôler la véranda, cependant nous sommes bloqués dans la création du compte car la box est déjà associé a un compte. Code Pin :2004 6185 4389

    bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Pierre-louis B.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    bonjour Pierre-Louis,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

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    Nicolas F.
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    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour pouvez vous desassocier la box 2006-2296-1592

    Merci

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    Anonyme
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Clement,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

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    Nicolas F.
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    Ça ne fonctionne pas il est toujours indiqué que la box est reliée à un compte

    C’est quand même hallucinant qu’il n’existe aucun moyen de la déconnecter soi même et de devoir passer par un forum avec nos informations en public

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    2,8 Mo
    22 août 2024
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Clement,
    Je reviens vers vous par mail.
    bonne journée

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    Nicolas F.
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    Christophe D.
    Christophe D.

    Christophe D.

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    Bonjour
    Même problème, voici le pin
    2015-0178-6700
    Merci

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    Christophe D.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Christophe,
    cette tahoma n'est pas activé.
    Utilisez vous bien l'app tahoma by somfy.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Christophe D.
    Christophe D.

    Christophe D.

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    Bonjour
    PIN : 2015-0178-6700
    Ma box est désormais activée par le service client mais j'ai toujours l'erreur lorsque je la connecte
    "Une erreur est survenue" juste après avoir saisi mon mot de passe wifi (en 2.4ghz)

    Nom de l'auteur
    Christophe D.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Christophe,
    Je vois que vous avez reussi a vous connecté.
    bonne journée

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    Nicolas F.
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    Chantal L.
    Chantal L.

    Chantal L.

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    Bonjour ma tahoma neuve me dit déjà associé à un compte
    Code 2060 6257 0320

    Merci de faire le nécessaire

    Nom de l'auteur
    Chantal L.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Chantal,
    Je vous confirme avoir fait le necessaire.
    bonne journée

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    Nicolas F.
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