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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

déclenchement scénario non désiré

Bonjour,

Depuis une semaine ma box tahoma (code pin 1217-3996-3987) déclenche les scénarios de fermeture de mes volets à 9h34, 9H56, 10h11, 10h12, alors que je n'ai rien de programmé à cette heure là. Cela correspond aux scénarios programmés le soir (heure de couché du soleil,, 21h30). J'ai depuis supprimé les scénarios de mon agenda, re synchronisé ma box avec vos serveurs. Mais rien n'y fait, les fermetures se font tous les matin.
Pouvez vous faire quelque chose de votre côté pour supprimer ces fermetures non désirés ?
En vous remerciant,
Cordialement,
Stéphane

Merci,

stéphane L.
stéphane L.

stéphane L.

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    Réponses

    Alain S.
    Alain S.

    Alain S.

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    Bonjour Vanessa, malheureusement je continue à avoir mes volets qui se ferment aléatoirement plusieurs fois dans la journée..... Que puis-je faire pour sortir de cette galère ???
    Merci
    Alain

    Alain S.
    Alain S.

    Alain S.

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    Bonjour Vanessa, malheureusement je continue à avoir mes volets qui se ferment aléatoirement plusieurs fois dans la journée..... J'ai migré vers la nouvelle app smartphone TaHoma® by Somfy rien n'y change....
    Merci
    Alain

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Alain,

    Dans votre cas, le plus simple et afin d'être sur des scénarios crées et utilisés, il vous faudrait supprimer les journées types et les scénarios et les recréer selon votre utilisation actuelle.

    Bonne journée,

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