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déclenchement scénario non désiré
Bonjour,
Depuis une semaine ma box tahoma (code pin 1217-3996-3987) déclenche les scénarios de fermeture de mes volets à 9h34, 9H56, 10h11, 10h12, alors que je n'ai rien de programmé à cette heure là. Cela correspond aux scénarios programmés le soir (heure de couché du soleil,, 21h30). J'ai depuis supprimé les scénarios de mon agenda, re synchronisé ma box avec vos serveurs. Mais rien n'y fait, les fermetures se font tous les matin.
Pouvez vous faire quelque chose de votre côté pour supprimer ces fermetures non désirés ?
En vous remerciant,
Cordialement,
Stéphane
Merci,
- stéphane L.
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non aucun voisin à proximité, et cela reprend les scénarios que j'ai effacé, mais en les déclenchants le matin !
- stéphane L.
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Bonjour,
Merci de temps que vous avez consacré pour ces réponses Jean-Luc B.
Je vais attendre une prise en charge par un Yellow, en espérant que cela soit rapide car c'est vraiment très embêtant.
Bonne journée
- stéphane L.
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Bonjour Vanessa,
Oui effectivement, j'ai supprimé tous les scénarios cette semaine pour ne plus avoir d'éventuelle interférence.
Malgré cela mes volets se ferment tous seul avec la même séquence (9h30) ce matin.
Aucune trace dans mes logs d'une commande de fermeture
En vous remerciant pour vos actions
Cordialement,
Stéphane
- stéphane L.
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Bonjour Vanessa,
Pour le premier déclenchement à lieu à 9h30.
Le déclenchement correspond aux scénarios que j'avais programmé le soir.
Il n'y a plus aucun scénario, d'enregistrer. mais cela se déclenche à deux reprise à partir de 9h30 tous les matins.
Aucun logs n'est présent.
On dirait que les scénarios sont présents ailleurs sur les serveurs de Somfy ?
Evidement quand la box tahoma est débranché la fermeture des volets n'a pas lieu.
Cordialement,
- stéphane L.
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Bonjour Vanessa,
Les scénarios ont étés supprimés samedi, depuis j'ai retrouvé un fonctionnement normal. plus de fermeture de volets non désiré. Vraiment bizarre les scénarios n'étaient plus planifiés. Mais l'important était de retrouver un fonctionnement optimal.
Merci à vous pour votre aide :)
Bonne journée
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Pierre M.
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Bonjour, Je n'ai pas réussi de resynchoniser la Tahoma Switch, j'ai eu le support Somfy qui ont effacé le scénario. Merci pour votre aide. Bonne journée
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