Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Je n'arrive pas à accéder à la configuration avec l'application tahoma sur Android

Bonjour,
Je viens d'acheter une box tahoma. J'ai suivi les recommandations pour l'installation mais j'ai un message d'erreur lorsque je veux commencer la configuration. Comment puis-je faire ? Application sur Android.

Merci,

mickael D.
mickael D.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
mickael D.
Date
4 mai 2023
il y a 30 jours
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quel message d'erreur ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    mickael D.
    mickael D.

    mickael D.

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    Bonjour, le message est : "une erreur est survenue" il arrive juste après que j'appuie sur le bouton + pour configurer.

    Nom de l'auteur
    mickael D.
    Date
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    JACKY M.
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    Bonjour Mickael
    Quel smartphone avez vous ?
    Marque , modèle

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    David S.
    David S.

    David S.

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    J'ai exactement le même problème sur mon Huawei P30 ET Google Pixel 7.

    J'ai ce message d'erreur : "Une erreur est survenue", juste après avoir appuyé sur le bouton : + Commencer.

    Screenshot_20230503_231754_com.somfy.homeapp.jpg Screenshot_20230503_231754_com.somfy.homeapp.jpg
    Screenshot_202305...
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    4 mai 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    David S.
    Date
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour David
    Votre Huawei ne fonctionne pas sous Android mais sous EMUI un clone d'Android depuis que Google à interdit l'accès a son OS à Huawei et Honor.
    Somfy Protect utilise des fonctions spécifiques à Google que Huawei ne peut pas avoir.

    Pour le Pixel 7 ça devrait marcher sauf si vous avez la version PRO qui n'utilisent que les applications 64bit et n'accepte plus les applications 32bits.
    https://www.frandroid.com/marques/google/1524008_pixel-7-...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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