Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Tahoma Switch déconnectée

Bonjour,

Depuis 3 semaines que j'ai ma tahoma Switch, je n'ai pas réussi encore à m'en servir. Elle est en statut déconnectée et je ne peux rien faire malgré une resynchronisation avec le trombone. Pouvez vous m'aider ?
Code pin 2032 2612 1186

Merci,

Stéphanie C.
Stéphanie C.

Stéphanie C.

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5 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Stéphanie C.
Date
7 mai 2023
il y a environ 2 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonjour Stéphanie
    Si elle était connectée et qu'elle c'est déconnectée du jour au lendemain sans que vous n'ayez changé d'opérateur internet il faut essayer de remplacer l'alimentation de la SWITCH par un chargeur de smartphone d'une puissance minimum de 1 ampère.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Stéphanie C.
    Stéphanie C.

    Stéphanie C.

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    C'est ce que j'ai fait, mais sans succès.

    Nom de l'auteur
    Stéphanie C.
    Date
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphanie,

    Pouvez-vous me préciser à quelle étape êtes-vous bloqués lors de la configuration du wifi?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Stéphanie C.
    Stéphanie C.

    Stéphanie C.

    Niveau
    0
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    Bonjour,
    Voilà ce que j'ai. Et je ne peux rien faire.

    Screenshot_2023-05-07-10-32-50-69_e381caee3d8cf8747156351614f48798.jpg Screenshot_2023-05-07-10-32-50-69_e381caee3d8cf8747156351614f48798.jpg
    Screenshot_2023-0...
    270 ko
    10 mai 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    Stéphanie C.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Stéphanie,

    J'ai effectué un reset de votre box.
    Pouvez-vous recommencer l'installation de la box en sélectionnant "Nouvelle installation"?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

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