Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Store banne qui remonte tout seul

Bonjour,

Nous venons d'acheter une maison, et nous avons constaté que les deux stores bannes remontaient tout seul, au bout d'un temps variable (15 min, 1h...).
Nous avons une télécommande telis 4 rts pure.
Nous ne voyons pas de capteur sur le store banne.
Pouvez vous nous aider?

Merci,

Maiwenn
Maiwenn

Maiwenn

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Il y a obligatoirement un capteur quelque part qui fait son boulot.
    Il faudra changer la pile du capteur.

    Bonne soirée

    Daniel C.
    Daniel C.

    Daniel C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Depuis l'an dernier, un de mes stores bannes remonte tout seul. J'ai enlevé le détecteur de mouvement sans succès. Que faire ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Il ne suffit pas de retirer le capteur vent, il faut le supprimer de la mémoire moteur.
    Faites une RàZ de votre store.

    Bonne journée

    nathalie S.
    nathalie S.

    nathalie S.

    Niveau
    0
    94 / 100
    points

    Bonjour
    j'ai le même problème, un store banne qui remonte tout seul au bout d'une heure environ
    j'ai une télécommande Télis 1 RTS
    comment fait on svp le RaZ ?
    merci bcp

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Commencez par changer les piles du capteur vent.

    Bonne journée

    nathalie S.
    nathalie S.

    nathalie S.

    Niveau
    0
    94 / 100
    points

    Merci bcp pour votre réponse, je vais essayer
    Je n'ai pas la notice de la télécommande Telis 1 RTS , savez vous où la trouver svp?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ce n'est pas la notice de votre TC qu'il faut mais celle du store et du capteur vent.

    Bonne journée

    nathalie S.
    nathalie S.

    nathalie S.

    Niveau
    0
    94 / 100
    points

    Merci , mais je ne les ai pas
    savez vous à quoi correspond le bouton "my" sur la TC?
    c'est pour savoir aussi quel type de piles il faut dans la TC et le capteur vent

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Nathalie, il existe chez Somfy 5000 réf de produits différents et plus de 150 familles différentes de produits.
    Comment voulez-vous que je devine de quel moteur il s'agit ? De quel capteur vent il s'agit ?

    Le bouton My sert à stopper une montée et une descente ainsi qu'à régler la position intermédiaire favorite.
    Voici la notice de la Télis; https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=38970
    Celles des capteurs vent; https://www.somfy.fr/assistance/notices/volet-roulant/cap...
    Celles des moteurs de stores; https://www.somfy.fr/assistance/notices/store-de-terrasse

    Bonne journée

    nathalie S.
    nathalie S.

    nathalie S.

    Niveau
    0
    94 / 100
    points

    Merci bcp pour votre aide
    j'ai trouvé, il s'agit d'un capteur vent Eolis 3D RTS
    donc des piles LR03
    reste à trouver comment l'ouvrir :)

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Sur le capot du capteur il y a les symboles "cadenas" ouvert et fermé, il faut coulisser le capot vers le cadenas ouvert.

    nathalie S.
    nathalie S.

    nathalie S.

    Niveau
    0
    94 / 100
    points

    Je ne trouve pas :(

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    regardez sur l'un des deux côtés longs, vous verrez les cadenas incrustés dans le capot.

    nathalie S.
    nathalie S.

    nathalie S.

    Niveau
    0
    94 / 100
    points

    Merci bcp pour vos conseils, c'est super gentil
    je viens de changer les piles :)
    bonne am

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Parfait, merci de votre retour et bonne journée.

    Haut de page