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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

comment supprimer compte precedent

Bonjour,
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison avec un système d'alarme SOMFY.
Impossible de le paramétrer car j'ai le message "ce link est déjà installé sur un autre compte"
SomfyHomeAlarm AP b8b4d5
Adresse MAC: 6e:ba:3d:a6:a1:fe
SOS pouvez vous me dire que faire ?
Un grand merci pour votre aide !

Merci,

Bernard A.
Bernard A.

Bernard A.

Niveau
0
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Consultations
consultée 184 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Bernard A.
Date
8 mai 2023
il y a presque 3 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
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    points

    Bonjour Bernard
    Le plus rapide c'est de demander à l'ancien propriétaire de se reconnecter sur Somfy Protect et de supprimer le Link comme indiqué dans la documentation.

    Si vous ne pouvez pas le joindre il faut attendre qu'un Yello de Somfy demande l'accord de l'ancien propriétaire pour libérer l'installation.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

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