Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Moteur Roll up 20 RTS ne répond plus

Bonjour,
J'ai installé en aout 2022 un store intérieur avec un moteur Roll Up 20 RTS. Il fonctionnait l'été dernier. J'ai voulu le manœuvrer ce jour et le moteur ne répond pas bien que la batterie soit chargée (LED verte en continu lorsque je chargeur est branché). J'essai de "réveiller" le moteur avec le bouton de programmation du moteur: le moteur ne réagit pas. Le moteur ne réagit pas non plus à la télécommande avec un pile neuve. Est-ce que quelqu'un peut m'aider?
Merci d'avance.

Bertrand P.
Bertrand P.

Bertrand P.

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 306 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Bertrand P.
Date
8 mai 2023
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Bertrand,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Roll up 20 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page