Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

Tahoma Switch plus de config du jour au lendemain

Bonjour
Mon application Tahoma ne fonctionne plus du jour au lendemain, elle semble deconfiguré. Si je désinstalle/ réinstalle
et que je commence la configuration, dans maison, clique sur + et après une brève barre de progression, message "une erreur est survenue"
Code pin de ma tahoma Switch : 2005-4004-1836
Je n'ai pas encore tenté la réinitialisation, je ne voudrais pas tout perdre
Merci pour votre aide
Applis qui était a jour sous Android
,

Merci,

Marc A.
Marc A.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Marc A.
Date
9 mai 2023
il y a 25 jours
question
q
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    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Marc,

    Je vois que votre box est bien connectée et configurée.
    Etes vous parvenus à vous reconnecter en sélectionnant se connecter à une installation existante?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    Marc A.
    Marc A.

    Marc A.

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    Bonjour
    Le message d'erreur a effectivement disparu et j'ai pu aller au bout de la configuration. Tout est ok
    Merci pour ce que vous avez fait. Accessoirement, que c'est il passé ?
    Bien à vous
    Marc

    Nom de l'auteur
    Marc A.
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    Vanessa F.

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    Bonjour Marc,

    Je ne saurai vous dire, je n'ai fais aucune action de mon côté.
    Parfait si vous avez pu effectuer la configuration.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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