Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma Switch plus de config du jour au lendemain

Bonjour
Mon application Tahoma ne fonctionne plus du jour au lendemain, elle semble deconfiguré. Si je désinstalle/ réinstalle
et que je commence la configuration, dans maison, clique sur + et après une brève barre de progression, message "une erreur est survenue"
Code pin de ma tahoma Switch : 2005-4004-1836
Je n'ai pas encore tenté la réinitialisation, je ne voudrais pas tout perdre
Merci pour votre aide
Applis qui était a jour sous Android
,

Merci,

Marc A.
Marc A.

Marc A.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Marc,

    Je vois que votre box est bien connectée et configurée.
    Etes vous parvenus à vous reconnecter en sélectionnant se connecter à une installation existante?

    Merci,

    Marc A.
    Marc A.

    Marc A.

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    Bonjour
    Le message d'erreur a effectivement disparu et j'ai pu aller au bout de la configuration. Tout est ok
    Merci pour ce que vous avez fait. Accessoirement, que c'est il passé ?
    Bien à vous
    Marc

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Marc,

    Je ne saurai vous dire, je n'ai fais aucune action de mon côté.
    Parfait si vous avez pu effectuer la configuration.

    Bonne journée,

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