? Réactivation de ma box thaoma suite perte donné ?

Bonjour,
Ma box de 2015 thaoma vient de se réinitialiser et il faut que je rentre mon code pin et la, surprise, la box est obsolète et ne peut être activité !! Alors qu’elle fonctionnait bien il y a encore une semaine. Le technicien Somfy m’a dit qu’il ne pouvait me la réactiver ! Je suis très déçu de la politique commerciale Somfy Il me demande racheter une box ?
Pouvez réactiver ma box ?

Par avance merci
Dominique Geay

Merci,