Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Télécommande KEYGO GX445 en panne ?

Bonjour,
J'ai une télécommande KEYGO GX445 qui ne fonctionne plus, du jour au lendemain même avec une pile neuve. La led rouge s'allume pendant un bref instant mais sans clignoter. Est-elle en panne ou déprogrammée ?
Merci d'avance de votre aide.

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14 mai 2023
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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Vérifiez recto/verso si la carte n'est pas sale.

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    Richy C.
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    Merci pour ce retour. De visu, rien à signaler. à la loupe d'horloger Pas de soudures sèches non plus.

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    J'ai quand même passé un coup de brosse recto/verso.
    Petit changement : A présent, la led clignote quand on reste appuyé sur le bouton. Normal ou pas ?

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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Christian,

    Oui c'est normal. Avez-vous tenté de reprogrammer la télécommande à la motorisation ?

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    Bonjour,

    Merci. Non pas encore. En fait, comme j'avais enlevé la pile pendant au moins un jour, le clé a dû se "resetter" toute seule. In fine, je ne sais pas si c'est le nettoyage qui a été efficace, car le circuit imprimé était vraiment propre.

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    Bonjour,

    Je viens de programmer la télécommande. Le canal associé au gros bouton du centre ne fonctionne pas, même si la led clignote lors de l'appui. Par contre celui de droite en bas est fonctionnel.
    Donc, utilisable, mais en panne partielle.
    Merci à tous pour votre aide.

    Nom de l'auteur
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Christian,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keygo IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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