Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement de propriétaire, comment dissocier la connexion de mon compte ?

Bonjour,

J'ai vendu mon logement avec l'équipement Somfy et la connexoon.
Le nouveau propriétaire ne peut pas connecter le boîtier à son compte.

Pouvez vous dissocier la connexoon de mon compte ?

Pin 0807-8352-7180

Cordialement
Merci,

Linda Q.
Linda Q.

Linda Q.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Linda,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Jérémie M.
    Jérémie M.

    Jérémie M.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour c'est pour un changement de propriétaire. Pouvez vous dissocier la connexion aussi.
    Pin: 1231-3264-6136
    Cordialement
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jérémie,

    Je pense que le nécessaire a déjà été fait.

    Bonne journée,

    Enzo F.
    Enzo F.

    Enzo F.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour ,
    C’est pour un changement de propriétaire également
    Pouvez vous dissocier la connexion s’il vous plaît ?
    Pin 2106-6996-9984
    Bien cordialement
    Merci par avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Enzo,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Bastien G.
    Bastien G.

    Bastien G.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Bonjour,

    Je suis dans le même cas, besoin d'accéder à la box Connexoon. L'ancien propriétaire a supprimé son compte Somfy.
    Pin : 0824-4459-9979

    Merci
    Bastien

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Bastien,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Bastien G.
    Bastien G.

    Bastien G.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Bonjour Gaelle,
    J'ai bien reçu votre mail.
    Avez-vous possibilité de m'aider pour que je puisse utiliser la Connexoon ?
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Bastien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Isac L.
    Isac L.

    Isac L.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points

    Bonjour suite à un changement de propriétaire pouvez vous dissocier mon compte s'il vous plaît ? Merci. 1217-0985-1609

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Isac,

    Le nécessaire a déjà été fait.

    Bonne journée,

    Justine P.
    Justine P.

    Justine P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour ,
    C’est pour un changement de propriétaire également
    Pouvez vous dissocier la connexion s’il vous plaît ?
    Pin 2104-2544-4119
    Bien cordialement
    Merci par avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Justine,

    La box est associée à votre compte.
    Souhaitez vous que nous dissocions votre compte de celle-ci?

    Bonne journée,

    Justine P.
    Justine P.

    Justine P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour Gaelle, oui je souhaite la dissociation de mon compte car je souhaite maintenant installer une box Tahoma somfy et revendre celle-ci.
    En vous remerciant,

    Hugo L.
    Hugo L.

    Hugo L.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour ,
    C’est pour un changement de propriétaire également
    Pouvez vous dissocier la connexion s’il vous plaît ?
    Pin 0813-3314-6208
    Bien cordialement
    Merci par avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Justine,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Hugo,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Haut de page