Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement de propriétaire, comment dissocier la connexion de mon compte ?

Bonjour,

J'ai vendu mon logement avec l'équipement Somfy et la connexoon.
Le nouveau propriétaire ne peut pas connecter le boîtier à son compte.

Pouvez vous dissocier la connexoon de mon compte ?

Pin 0807-8352-7180

Cordialement
Merci,

Linda Q.
Linda Q.

Linda Q.

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    Réponses

    Jérémie M.
    Jérémie M.

    Jérémie M.

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    Bonjour c'est pour un changement de propriétaire. Pouvez vous dissocier la connexion aussi.
    Pin: 1231-3264-6136
    Cordialement
    Merci

    Bonjour ,
    C’est pour un changement de propriétaire également
    Pouvez vous dissocier la connexion s’il vous plaît ?
    Pin 2106-6996-9984
    Bien cordialement
    Merci par avance

    Bastien G.
    Bastien G.

    Bastien G.

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    Bonjour,

    Je suis dans le même cas, besoin d'accéder à la box Connexoon. L'ancien propriétaire a supprimé son compte Somfy.
    Pin : 0824-4459-9979

    Merci
    Bastien

    Bastien G.
    Bastien G.

    Bastien G.

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    Bonjour Gaelle,
    J'ai bien reçu votre mail.
    Avez-vous possibilité de m'aider pour que je puisse utiliser la Connexoon ?
    Merci

    Isac L.
    Isac L.

    Isac L.

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    Bonjour suite à un changement de propriétaire pouvez vous dissocier mon compte s'il vous plaît ? Merci. 1217-0985-1609

    Justine P.
    Justine P.

    Justine P.

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    Bonjour ,
    C’est pour un changement de propriétaire également
    Pouvez vous dissocier la connexion s’il vous plaît ?
    Pin 2104-2544-4119
    Bien cordialement
    Merci par avance

    Justine P.
    Justine P.

    Justine P.

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    22 / 100
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    Bonjour Gaelle, oui je souhaite la dissociation de mon compte car je souhaite maintenant installer une box Tahoma somfy et revendre celle-ci.
    En vous remerciant,

    Hugo L.
    Hugo L.

    Hugo L.

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    Bonjour ,
    C’est pour un changement de propriétaire également
    Pouvez vous dissocier la connexion s’il vous plaît ?
    Pin 0813-3314-6208
    Bien cordialement
    Merci par avance

    Remi P.
    Remi P.

    Remi P.

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    Bonjour,
    Changement de propriétaire également, pouvez vous dissocier la connexion également ?
    Pin 2053-0189-6328
    Merci d'avance !

    Amélie A.
    Amélie A.

    Amélie A.

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    Bonjour, Suite à un problème de compte, pouvez vous dissocier la box du compte auquel elle est associée ?

    Numero Pin 2108-4543-9024

    Merci par avance.

    Pedro B.
    Pedro B.

    Pedro B.

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    J'ai vendu mon logement avec l'équipement Somfy et la connexoon.
    Le nouveau propriétaire ne peut pas connecter le boîtier à son compte.

    Pouvez vous dissocier la connexoon de mon compte ?
    Pin 0816-7570-1736

    Bertrand
    Bertrand

    Bertrand

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    Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'un kit de connectivité d'occasion. L'ancien propriétaire a supprimé son compte mais l'appareil est toujours reconnu comme étant déjà rattaché à un compte. Pouvez vous le réinitialiser afin que je puisse l'utiliser: 2101-4331-9729.
    Merci

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