Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement de propriétaire, comment dissocier la connexion de mon compte ?

Bonjour,

J'ai vendu mon logement avec l'équipement Somfy et la connexoon.
Le nouveau propriétaire ne peut pas connecter le boîtier à son compte.

Pouvez vous dissocier la connexoon de mon compte ?

Pin 0807-8352-7180

Cordialement
Merci,

Linda Q.
Linda Q.

Linda Q.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Linda,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Jérémie M.
    Jérémie M.

    Jérémie M.

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    Bonjour c'est pour un changement de propriétaire. Pouvez vous dissocier la connexion aussi.
    Pin: 1231-3264-6136
    Cordialement
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jérémie,

    Je pense que le nécessaire a déjà été fait.

    Bonne journée,

    Bonjour ,
    C’est pour un changement de propriétaire également
    Pouvez vous dissocier la connexion s’il vous plaît ?
    Pin 2106-6996-9984
    Bien cordialement
    Merci par avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    4
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    Equipe

    Bonjour Enzo,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Bastien G.
    Bastien G.

    Bastien G.

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    42 / 100
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    Bonjour,

    Je suis dans le même cas, besoin d'accéder à la box Connexoon. L'ancien propriétaire a supprimé son compte Somfy.
    Pin : 0824-4459-9979

    Merci
    Bastien

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Bastien,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Bastien G.
    Bastien G.

    Bastien G.

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    42 / 100
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    Bonjour Gaelle,
    J'ai bien reçu votre mail.
    Avez-vous possibilité de m'aider pour que je puisse utiliser la Connexoon ?
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Bastien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Isac L.
    Isac L.

    Isac L.

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    54 / 100
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    Bonjour suite à un changement de propriétaire pouvez vous dissocier mon compte s'il vous plaît ? Merci. 1217-0985-1609

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Isac,

    Le nécessaire a déjà été fait.

    Bonne journée,

    Justine P.
    Justine P.

    Justine P.

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    Bonjour ,
    C’est pour un changement de propriétaire également
    Pouvez vous dissocier la connexion s’il vous plaît ?
    Pin 2104-2544-4119
    Bien cordialement
    Merci par avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Justine,

    La box est associée à votre compte.
    Souhaitez vous que nous dissocions votre compte de celle-ci?

    Bonne journée,

    Justine P.
    Justine P.

    Justine P.

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    Bonjour Gaelle, oui je souhaite la dissociation de mon compte car je souhaite maintenant installer une box Tahoma somfy et revendre celle-ci.
    En vous remerciant,

    Hugo L.
    Hugo L.

    Hugo L.

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    Bonjour ,
    C’est pour un changement de propriétaire également
    Pouvez vous dissocier la connexion s’il vous plaît ?
    Pin 0813-3314-6208
    Bien cordialement
    Merci par avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Justine,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Hugo,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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