Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

pb de connexion avec camera indor

Bonjour,

je possède 3 camera indoor avec jusqu'ici aucun pb de connexion. apres un changement de box ( passage en livebox 5 ) et apres avoir bien suivi toute les maj a faire, je reinitialise mes cameras. Sur 3, une seule se reconnecte. les 2 autres restent en lumiere bleue clignotante et les camera ne sont pas trouvées. Je ne vais donc pas jusqu'au QR code . j'ai reinitialisé de nouveau et j'ai rechecké tous les parametres a avoir pour etre en 2.4 mais rien n'y fait. je ne sais vraiment plus quoi faire.
adresse mac 0076B1050552 1948 et
007B1050563 1948
les resultats sont : Votre camera n'a pas reussi a s'installer.
C'est frustrant d'en avoir une sur 3
Merci de votre retour ( mac de la camera qui fonctionne B0411D317697 AGJH )

Merci,

CHRISTOPHE E.
CHRISTOPHE E.

CHRISTOPHE E.

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Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
CHRISTOPHE E.
Date
16 mai 2023
il y a 17 jours
question
q
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Christophe,


    Il manque des caractères dans les adresses MAC que vous nous avez communiqué. Veuillez me faire parvenir des photos.


    Avez-vous tenté une installation en partage de connexion


    Bonne journée, 

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    CHRISTOPHE E.
    CHRISTOPHE E.

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    Bonjour,
    Merci de votre aide, voici les 2 photos.
    Non, je n'ai pas encore essayé en partage de connexion car il me faut un autre telephone que je n'ai pas :-(
    Cordialement
    Christophe

    camera Somfy 2.jpg camera Somfy 2.jpg
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    22 mai 2023
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    22 mai 2023
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    bonjour
    j'ai effectué un essai en partage de connexion et ca ne fonctionne toujours pas, ce qui me conforte dans ma demande.
    Merci beaucoup
    Christophe

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    CHRISTOPHE E.
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    Maud F.

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    Christophe,

    Vos caméras ne remontent pas du tout sur nos serveurs. Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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