badge qui ne fonctionne plus

Bonjour,
Je reviens vers vous suite au badge que vous m'avez envoyé il n'y a même pas trois mois de cà. Il ne fonctionne déjà plus. Il est resté un moment à clignoter en permanence. Je pensais que c'était la pile. Après changement de la pile plus rien ne se passe, plus de lumière même après avoir enlevé la pile, appuyé quare secondes sur chaque bouton et remise en place de celle-ci. Il y a une semaine je suis rentré chez moi du coup sans téléphone et avec un badge qui ne fonctionnait pas. L'alarme a retentit plus de 10 min avant que je puisse récupérer a nouveau mon téléphone et me connecter via l'application. Je ne comprends pas. Vous êtes au courant de ces problèmes de badge. Comment vous n'arrivez pas à régler ce problème et passer par un autre fabricant plus fiable. Surtout quand on met une certaine somme dans une alarme, nous en attendons une certaine qualité de produit. J'espère avoir un retour de votre part et surtout une solution pour ce badge. Merci de votre compréhension. Monsieur Vitrant François.