Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Problème de connexion avec le serveur ?

Bonjour,
Depuis qq jours problème de connexion avec le serveur, j'ai une tahoma classique, je ne peux donc plus modifier mes horaires de fermeture et ouverture de mes volets
J'ai suivi la marche à suivre pour réinitialiser mais rien ne se passe !
Merci pour votre aide

Jean-Christophe C.
Jean-Christophe C.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean-Christophe C.
Date
25 mai 2023
il y a 8 jours
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle est la couleur de la led du TaHoma ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Jean-Christophe C.
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    Bonjour Jean Luc,
    La couleur de la Tahoma est blanche ...

    Nom de l'auteur
    Jean-Christophe C.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Débranchez le TaHoma
    Appuyez sur le bouton RST à l'arrière à l'aide d'un trombone
    Rebranchez tout en restant appuyé jusqu'à l'apparition du voyant rouge.
    Patientez une dizaine de minutes avant de faire des essais.

    Cette procédure resynchronise le TaHoma avec le serveur Somfy.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Jean-Christophe C.
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    Merci pour votre réponse mais j'ai déjà fait cette manœuvre y compris d'arrêter ma box orange mais ce matin toujours perte de connexion

    Nom de l'auteur
    Jean-Christophe C.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Jean-Christophe C.
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    Bonjour,
    Je laisse donc le PIN de ma Tahoma car ce matin le problème est toujours présent : 1204-4935-3387
    Merci Jean-Luc

    Nom de l'auteur
    Jean-Christophe C.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Jean-Christophe,

    Votre box est bien connectée.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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