Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Ma caméra indoor ne s'allume plus , quoi faire ?

Bonjour,

Ma caméra fonctionnait très bien et lorsque que j'ai voulu m'y connecter elle ne marche plus .
Plus moyen de l'allumer.
J'ai tester avec une autre alimentaiton somfy d'une autre caméra qui fonctionne , j'ai tester le reset mais rien ne marche . Elle ne s'allume plus

Mac : 0076B105FC36

Que dois-je faire ?

Merci,

Gregory F.
Gregory F.

Gregory F.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Gregory F.
Date
25 mai 2023
il y a 6 jours
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
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    Bonjour Grégory
    Est ce une caméra avec batterie de secours (security caméra)

    Quel age à la caméra ?

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Gregory F.
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    Gregory F.

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    Bonjour Jacky , non ce n'est pas une caméra avec batterie de secours .

    La caméra à environ 2 semaines

    Nom de l'auteur
    Gregory F.
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    Pas de problème attendez la prise en charge de votre demande de SAV par un Yello.

    Nom de l'auteur
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    Maud F.

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    Bonjour Grégory,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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