Ma caméra indoor ne s'allume plus , quoi faire ?

Bonjour Grégory
Est ce une caméra avec batterie de secours (security caméra)

Quel age à la caméra ?

Bonjour Jacky , non ce n'est pas une caméra avec batterie de secours .

La caméra à environ 2 semaines

Pas de problème attendez la prise en charge de votre demande de SAV par un Yello.

Bonjour,

Ma camera indoor ne s'allume plus (plus aucun voyant LED en façade)
J'ai testé le câble d'alimentation avec un téléphone et il fonctionne parfaitement. J'ai testé en faisant un reset longue durée (30sec) sur la caméra et rien ne se passe elle reste désespérément éteinte.
De même si je la branche sur une autre prise électrique rien ne se passe aucune LED ne s'allume.

Je pense que la caméra est défectueuse

Merci de votre retour

Bonjour Mathieu
Si votre caméra est sous garantie indiquer le et poster le numéro MAC de la caméra

Bonjour

Oui elle est sous garantie

Voici le numéro mac: 0076B1057D2E

Bonne journée

Bonjour,

Je rencontre la même difficulté que ces utilisateurs : ma caméra Indoor ne s'allume plus.
Pour diagnostiquer si la panne venait de la caméra ou de son chargeur :
1. J'ai essayé de la raccorder à un autre chargeur sans succès. Toujours pas d'allumage.
2. Comme suggéré ici, j'ai également testé le chargeur de la caméra avec un autre appareil qui se charge avec le même embout et là pas de problème, le chargeur de la caméra parvient à alimenter un autre objet.

Le résultat de ces test me laisse à penser que la caméra est défectueuse. Elle a été achetée en octobre 2020 et est donc encore sous garantie.
Voici son adresse MAC : 0076B1050AE3

Je vous remercie les participants du forum pour leur précieux conseils et j'espère avoir rapidement une prise en charge de la part du SAV.

Bonne journée,