Question en attente de réponse
Volet non reconnu ?
Bonjour,
J ai enfin réussi à connecter la tahoma sur le réseau WiFi.
Tous mes volets ne fonctionne pas ils sont vu par la tahoma mais cette dernière me dit qu'une erreur est survenue
J ai supprimé un volet, j ai voulu le réinstaller. Il réagit bien à la télécommande
L application me demande de le tester avant mais quand je fais ça ça ne fonctionne pas et ça m amène à la communauté...
Que dois je faire ?
Merci,
Réponses
Bonjour Loïc,
Votre Tahoma est déconnectée, pouvez-vous la reconnecter?
Le problème concerne concerne vos motorisations Io?
Merci,
La switch est connectee
Le problème provient du fait que la tahoma ne veut pas associer les volets . Sachant que ca marché avant ...
Bonjour Loïc,
Ces moteurs ont déjà été enregistrés sur votre Tahoma?
Ce sont des moteurs Io?
Merci,
Oui et oui pour IO. J ai acheté la tahoma en octobre où j ai fais l installons des 5 volets tout marchait bien
Loic,
En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.
Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste une manipulation pour récupérer vos moteurs.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Alarme et volet non reconnu après achat maison
Bonjour, Nous avons vendu notre maison avec volets somfy IO et l'alarme somfy home, nous avons récupéré notre tahoma. J'ai normalement supprimé les équipements avant notre...Bonjour Sébastien, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma Bonne journée -
suite réinitialisation volet, les volets ne sont plus reconnue sur l'application
Bonjour, suite à la réinitialisation de mes 2 volets somfy (coupure 2 secondes, puis 8 secondes, etc...) les volets fonctionnent parfaitement avec les telecommandes. j'avais...Bonjour Thomas, La manipulation que vous avez fais a du réinitialiser la clé Io de votre moteur. Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous... -
Bonjour Stéphane, Pensez à mettre à jour l'application :)
-
Ma Tahoma Rail Din ne pilote plus mes volets: « produit pas reconnu »
Bonjour, Mon installation Tahoma rail din avec des scénarios pour des volets roulants fonctionnait parfaitement et depuis 1 jour j’ai un message sur mon application Tahoma...Bonjour Freddy, Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour... -
Volet roulant pas reconnue par Tahoma Switch ?
Bonjour, J'ai associé une première fois l'ensemble de mes volets à ma tahoma switch. J'avais un volet qui ne s'associait pas. J'ai donc décidé de réinitialiser box et compte...Merci André pour votre retour. Je crois que je vais ranger bien sagement la Tahoma Switch dans sa boîte et simple fermer les volets 1 par 1. Beaucoup plus simple et fiable
-
-
-
