Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Serveurs Somfy encore HS ?

Bonjour,
Ce matin 31 mai 2023, pas d'accès aux services Tahoma.
Sur interface web : "Une erreur s'est produite au niveau du serveur"
Sur smartphone : " vous devez activer votre box "
Précision : Tahoma V2 en service depuis plusieurs années

Merci,
Bonne journée

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    Réponses

    Clément D.
    Clément D.

    Clément D.

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    Bonjour,

    Idem ici, serveur HS. ;)

    Plus qu'à patienter. :p

    Belle journee

    Cédric D.
    Cédric D.

    Cédric D.

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    Idem, tahoma avec voyant rouge ce matin

    Philippe P.
    Philippe P.

    Philippe P.

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    Bonjour,
    ce matin mon kit de connectivité clignotait rouge, j'ai attendu, débranché et redémarré le kit, resté rouge quelques minute puis redevenu "normal" voyant blanc fixe. Mais l'appli Tahoma s'est pas reconnectée au serveur. Donc on attend je suppose,

    Bonjour à tous,

    En effet, nous avons rencontrés des perturbations ce jour.
    Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

    Bonne journée,

    Philippe P.
    Philippe P.

    Philippe P.

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    Re-bonjour,

    l'incident semble en effet résolu mais j'ai dû me ré-authentifier sur l'appli Tahoma en validant le choix "se connecter à une installation existante"

    Laurent T.
    Laurent T.

    Laurent T.

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    Bonjour,
    Une première déconnexion s'est déjà produite ce week-end sur le kit de connectivité. Cela semble se répéter.
    Le souci, c'est que lorsque l'on est pas à son domicile, impossible de reconnecter le boitier.
    Si quelqu'un à la solution, je suis preneur.
    Merci et bonne journée à toutes et tous.

    Philippe P.
    Philippe P.

    Philippe P.

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    Bonjour,
    une petite réponse à la question de Laurent T. :
    " lorsque l'on est pas à son domicile, impossible de reconnecter le boitier"
    J'ai eu ce problème en étant absent de mon domicile;. J'utilise une prise connectée que je peux activer ou désactiver à distance via mon smartphone, ça me permet donc d'éteindre et de relancer le boitier hors de chez moi.

    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

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    Bonjour
    Idem
    Depuis plusieurs semaines
    Je ne peux pas me connecter au somfy connect
    "Erreur serveur"
    J ai réinitialisé la tahoma, soit disant pour se reconnecter au serveur.....
    Pas mieux...pas d informations, pas de solution
    Nous voila dans le néant
    Afin d utiliser mes équipements et d en ajouter
    Merci de me trouver une solution, une manipulation ou autre
    Je trouve dommage de ne pas avoir plus de communication

    Cédric D.
    Cédric D.

    Cédric D.

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    Bonjour,
    Même problème ce matin, tahoma affiche la led rouge, connzction au serveur impossible...

    guillaume E.
    guillaume E.

    guillaume E.

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    BONJOUR,
    le serveur Somfy ne fonctionne pas depuis plusieurs mois...que dois-je faire?
    je tombe toujours sur elle même écran
    "Une erreur s'est produite au niveau du serveur."

    guillaume E.
    guillaume E.

    guillaume E.

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    Bonjour,
    Ma box est bien connectée et le souci est effectivement avec mon ordinateur portable.

    guillaume E.
    guillaume E.

    guillaume E.

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    Bonjour,
    Je me suis aperçu en me relisant que je n’étais pas clair.
    Quand j’essaye de me connecter avec mon ordinateur portable votre serveur m’indique qu’il a un problème comme indiqué sur la photo en haut de cette discussion.que dois-je faire ?
    Merci .

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