Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pile badge se décharge vite

Bonjour,

Je possède depuis octobre une alarme Advanced. J'ai un soucis avec un de de mes deux badges.
En effet, j'ai déjà changé la pile trois fois sur l'un des deux alors que le niveau de l'autre ne change pas.

Y a t'il une solution simple et efficace pour résoudre ce soucis ?

Merci,

Eric K.
Eric K.

Eric K.

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    Réponses

    Bonjour Eric,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    B. M.
    B. M.

    B. M.

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    bonjour, meme probleme:

    Je viens d acheter une alarme home debut février chez bricorama, et 2 des 2 badges ont le problème de pile qui se décharge en quelques jours. j'en suis à 4 piles neuves grillées.

    J ai réalisé l ensemble des manipulations décrites aussi

    Merci de le dire comment procéder à l échange du badge

    Bonjour B,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Marine R.
    Marine R.

    Marine R.

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    Bonjour,

    A la lecture des différents posts je me rends compte que nous avons le même problème sur nos 2 badges, nous voyons bien qu’il y a un problème de contacts, le voyant clignote tout le temps, la dernière pile a tenue exactement 2 jours.

    Serait-il possible de faire quelque chose ?

    Merci,

    Marine,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    David L.
    David L.

    David L.

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    Bonjour,

    Je rencontre le même problème.
    Pile changée le 29/05/2023, aujourd’hui (24/06/2023), message pour dire qu’il faut changer le pile.

    Badge désinstallé et réinstallé.

    Dans l’attente de votre retour.

    Bien cordialement,

    David L.
    David L.

    David L.

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    Bonjour,

    Pour le moment j’ai mis un bout de scotch double face sur le capot pour « caler » la pile puis j’ai vissé de nouveau. Il n’y a plus les clignotements intempestifs des leds.

    Avez-vous toujours besoin de la photo ?

    Le problème de conception a-t-il été résolu par Somfy ?

    Yohann P.
    Yohann P.

    Yohann P.

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    Bonjour j'ai exactement le même soucis. Un badge ou je n'ai pas de problème et l'autre qui me demande un changement pour le 2nd fois en 15 jours. Il y a til un moyen de résoudre le soucis?

    Samira M.
    Samira M.

    Samira M.

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    Bonjour,

    Je suis malheureusement dans la même situation et ce malgré les essais d’astuces partagées ici.
    Sur 3 badges, deux se déchargent sans arrêt, le troisième lui est effectif.
    Le SAV aurait il la gentillesse de me contacter ?

    Merci

    Bonjour Samira,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

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    Bonne journée,

    Sophie B.
    Sophie B.

    Sophie B.

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    Bonjour,
    je vis la même situation depuis un bon moment. les piles de nos 2 badges sont constamment déchargés. le changement de piles ne résouds le problème que quelques jours.
    existe-il un autre modèle de badge?
    Le SAV aurait il la gentillesse de me contacter svp ?

    Bonjour Sophie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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