Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

J'ai besoin d'un Yellow pour supprimer un équipement Connnexoon

Bonjour,
Je viens d'acheter une maison. L'ancien propriétaire avait un boîtier Connexoon pour gérer des équipements.
J'aurais donc besoin d'un Yellow pour supprimer cet équipement de l'ancien propriétaire
Code PIN : 0808-8348-1397

Je vous remercie par avance :)

Merci,

Alex
Alex

Alex

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    Réponses

    Any C.
    Any C.

    Any C.

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    Bonjour,
    Nous sommes les anciens propriétaires du boitier Connexoon d'Alex. :)
    Nous ne pouvons pas "réinitialiser l'installation" à partir de l'application TAHOMA car la box est affichée comme "déconnectée ".
    La seule possibilité qui nous est proposée est «Déconnection" de compte ou de la box ??!?...
    Pouvez-vous désactiver la box pour nous svp ?
    PIN 0808-8348-1397 .
    Merci d'avance
    Cordialement

    Charlie F.
    Charlie F.

    Charlie F.

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    Bonjour,
    J'ai repris l'installation de mes volets roulants,
    Est ce que vous pouvez supprimer les équipements en defauts dans.ma.connexoon svp?
    Pin:0806-9369-6523
    Cordialement

    Sand M.
    Sand M.

    Sand M.

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    Bonjour
    Même souci pour passer d un connexon ( 0828-1573-
    5895)sans le boîtier connexon (autre compte ) a une Tahoma Switch pour faire la démarche pour apparer les volets de ma maison
    Merci
    Sandrine

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