Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte de programmation volet somfy rts smoove

Bonjour,

J'ai 5 volets roulant dans mon appartement et depuis des manipulations de mon voisin sur ses volets somfy, je n'arrive plus commander mes volets. Le comportement est très étrange.
J'ai tenté de reprogrammer un volet en débranchant tous les autres comme précisé dans la vidéo mais dès la première manip il n'y a pas de réaction... Le fait de débrancher 2s puis rebrancher 8sec 2 fois ne fait pas réagir mon volet.
Avez vous une solution svp?
Merci,

Amine
Amine

Amine

Niveau
0
33 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Sur ce volet, essayez de couper le courant, puis remettez le. Appuyez ensuite simultanément sur les touches montée et descente. Est-ce que le volet réagit ?

    Bonne journée !

    Amine
    Amine

    Amine

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    En effet il réagit ! Merci beaucoup pour la réponse rapide !
    Une procédure spécifique ensuite pour le programmer?
    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Il faut continuer les réglages comme si le moteur était neuf. (sens de rotation, fins de course).

    Bonne journée !

    Amine
    Amine

    Amine

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour et merci pour vitre retour. Malheureusement en suivant le process a la lettre cela ne fonctionne pas… Je réessaierai ce soir…

    Amine
    Amine

    Amine

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour, j’ai enfin réussi à effectuer la programmation ! Ce que je n’avais pas faut c’est de couper complètement le courant avant de le remettre. En faisant ça j’ai pu suivre à la lettre.
    Encore merci Jean-Luc

    Haut de page