Volet qui ne répond pas au scenario

Bonjour,
Hélas, aujourd’hui encore (vers 12h) ce même volet a refusé de se fermer via le scenario. Étant absente, J’ai dû faire intervenir une personne pour le fermer manuellement. Même en le manœuvrant depuis l’application (hors scénario), j’ai un retour d’erreur et je volet reste ouvert. je vais laisser ce volet définitivement fermé durant mon absence, mais ça je réglera pas le problème, j’ai vraiment un soucis avec la tahoma switch.
Je pense vous recontacter à mon retour …..
Merci à vous de me guider si je dois faire quelque chose de mon côté
Cordialement

Bonjour Vanessa
Je reviens vers vous … tant que j’utilise la fonction télécommande sur mon téléphone, tout est impeccable . Dès que j’utilise les scenario prévus , j’ai, à chaque fois, un retour de non fonctionnement sur un volet en particulier (a l’ouverture et à la fermeture, volets 3 battants du salon) et je dois intervenir avec la fonction télécommande. Je prévois de m’absenter les jours prochains et je sais que je vais de nouveau rencontrer des soucis.
Malgré vos interventions, le problème ne se règle pas . Est il possible de se téléphoner pour enfin résoudre le problème
Merci de l’attention sur vous porterez à ma requête
Recevez mes salutations