Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Reinitialisation SGA6000

Bonjour, j'ai un portail SGA6000 depuis plusieurs année et il fonctionnait parfaitement depuis que j'ai voulu ajouter un 5ieme télécommande. Depuis le bâtant droit reste ouvert. Impossible de refaire la programmation. Le voyant on/off clignote. J'ai débranché l'ensemble, je n'ai pas de batterie. quand je remet les batant au milieu, ils s'ouvrent. Puis un seul se referment.

Pourquoi cette programmation est elle si compliquée ! Qui aurait une idée

Merci,

andre F.
andre F.

andre F.

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    Réponses

    Bonjour,

    Votre boîtier électronique est défectueux.
    Vous pouvez simplement le faire réparer économiquement. Si intéressé, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse de contact indiquée.

    Vous pouvez aussi choisir de le remplacer par un neuf adaptable. Certaines fonctions sont supprimées, mais vous ne les utilisez peut-être pas, et vos cellules pourraient ne pas être compatibles. Il faut des cellules dites BUS.

    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga.html

    andre F.
    andre F.

    andre F.

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    J'ai eu le meme probleme en 2016 et j'ai déja changé le boitier. C'est complètement fou de tout changer si on veut ajouter une télécommande alors que le portail fonctionne bien.
    Je vais essayer de refaire la procedure ce week end.

    Bonjour,
    La seule solution est la réparation qui par quelques modifications supprimera cette panne.

    Ou le remplacement qui pourrait modifier quelques options si utilisées.

    Et si vous avez conservé l'ancien boîtier, faites réparer les deux.

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