Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Appairage impossible sunea io et situo variation io

Bonjour,
Dans l’application tahoma je n’arrive pas à appairer n’importe quel produit. Directement l’appli me met « le pilotage n’a pas pu aboutir » « un problème est survenue lors de l’ajout de votre produit »
Et ce message plusieurs fois sans que la recherche se fasse.
J’ai une tahoma switch le code pin est 2009-7558-5634
Merci,

Maxime C.
Maxime C.

Maxime C.

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    Réponses

    Bonjour Maxime
    Rebooter votre box internet comme indiqué dans le message.

    Ensuite écarter votre Tahoma au maximum de la box internet et de tout objet électronique.

    Maxime C.
    Maxime C.

    Maxime C.

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    Bonjour, merci de votre réponse mais j’ai essayer plusieurs fois à différents moment de la journée et différents endroit de la maison. Et toujours le même problème, ce message qui arrive directement au bout d’une seconde ..

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