Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Procédure pour changement de propriétaire ?

Bonjour,

Je récupère une maison équipée d'une Tahoma qui contrôle les volets. Quelle est la procédure à suivre pour lier la centrale (déjà enregistrée par l'ancien propriétaire) à mon compte ? (La page indiquée dans la FAQ date de 6 ans et ne semble plus exister)

Merci,

Jean D.
Jean D.

Jean D.

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Jean
    Il faut poster le N° de série (PIN) de la tahoma

    Jean D.
    Jean D.

    Jean D.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour, le PIN:
    xxxx-xxxx-xxxx

    Merci

    Jean D.
    Jean D.

    Jean D.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Merci beaucoup !

    cedric M.
    cedric M.

    cedric M.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour je viens de vendre ma box tahoma pin 2031-0214-3742
    Pourriez vous svp re initialiser pour permettre au nouveau propriétaire de l utiliser?
    En vous remerciant par avance
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Cedric,

    J'ai fais le nécessaire.

    Bonne journée,

    Corinne M.
    Corinne M.

    Corinne M.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    Idem, je récupère la box familiale et le compte somfy était au nom de mon mari ; je n'y ai plus accès. PIN 1222 4877 4801. D'avance merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Corine,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Charlotte C.
    Charlotte C.

    Charlotte C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Je viens d'acheter une maison avec le produit Somfy connexion pin 0807 7731 7951.
    Pouvez vous m'aider svp ?

    Joseph S.
    Joseph S.

    Joseph S.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Je viens de vendre notre maison et voudrai céder la Tahoma au nouveau propriétaire.
    Voilà le PIN : 1227-4154- 6734
    Merci d’avance !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Joseph,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Megane L.
    Megane L.

    Megane L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    Je viens d’acheter ma maison et elle est équipée d’une box TaHoma, est il possible de faire le nécessaire afin que je puisse en bénéficier ?
    Le code PIN est : 2004-3833-2044

    Merci beaucoup !
    Belle journée

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Megane
    Vous pouvez aussi demander à l'ancien propriétaire de faire cette procédure
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Megane,
    Je vois que vous avez reussi a activer votre Tahoma.
    Bonne journée

    Haut de page