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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

GDK 700: pièce casséee

Bonjour,

Mon système s'est mis en faute et la pièce qui fixe la courroie est venue en butée et se casser contre la roue dentelée (voir photo).
Est-ce que la pièce seule est trouvable?
Est-ce réparable?
Merci pour vos pistes.

Merci,
Sébastien

Sébastien M.
Sébastien M.

Sébastien M.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Cette navette ne se fait pas en détail, il faudra changer le rail complet.

    Bonne soirée

    Sébastien M.
    Sébastien M.

    Sébastien M.

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    Ha, il faut changer le rail... Bon le système a été installé par le précédent propriétaire, je n'ai pas de facture donc pas possibilité de faire jouer le SAV.
    Merci

    Sébastien M.
    Sébastien M.

    Sébastien M.

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    Merci, je ne sais pas. J'ai acheté la maison avec le système monté, pas de date, pas de facture...

    Sébastien M.
    Sébastien M.

    Sébastien M.

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    VOici l'étiquette, en espérant avoir une réponse plus satisfaisante de Somfy.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Dans le cadre d'un moteur garanti, Somfy est assez souple même si cette casse ne relève pas d'un défaut notoire du moteur.

    Dans le cas présent on parle d'un moteur qui a 6.5 ans.....Plus du double de sa garantie légale.

    Les Yellow's sont souverains dans leur décision, mais patientez quant même.

    Bonne journée

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