Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Garage

GDK 700: pièce casséee

SOMFY-GDK700.jpg SOMFY-GDK700.jpg
SOMFY-GDK700.jpg
1,3 Mo
29 juin 2023
Traité

Bonjour,

Mon système s'est mis en faute et la pièce qui fixe la courroie est venue en butée et se casser contre la roue dentelée (voir photo).
Est-ce que la pièce seule est trouvable?
Est-ce réparable?
Merci pour vos pistes.

Merci,
Sébastien

SOMFY-GDK700.jpg SOMFY-GDK700.jpg
SOMFY-GDK700.jpg
1,3 Mo
29 juin 2023
Traité
Sébastien M.
Sébastien M.

Sébastien M.

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Thème
Garage
Nom de l'auteur
Sébastien M.
Date
29 juin 2023
il y a plus d'un an
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    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Cette navette ne se fait pas en détail, il faudra changer le rail complet.

    Bonne soirée

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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quelle est la date d'achat de votre GDK700 ?

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    Richy C.
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    Sébastien M.
    Sébastien M.

    Sébastien M.

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    Ha, il faut changer le rail... Bon le système a été installé par le précédent propriétaire, je n'ai pas de facture donc pas possibilité de faire jouer le SAV.
    Merci

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    Sébastien M.
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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Attendez quand même la réponse d'un Technicien / Technicienne Somfy

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    Richy C.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Cette navette n'est pas fournie séparément chez Somfy. Il faut changer le rail complet.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Hum, j'ai déjà lu mieux de la part du SAV Somfy ...

    Montrez une photo de l'étiquette du GDK.

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    Richy C.
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    Sébastien M.
    Sébastien M.

    Sébastien M.

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    Merci, je ne sais pas. J'ai acheté la maison avec le système monté, pas de date, pas de facture...

    Nom de l'auteur
    Sébastien M.
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    Richy C.

    Richy C.

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    Montrez une photo de l'étiquette du GDK.

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    Richy C.
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    Richy C.

    Richy C.

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    Je vois que certains avaient avaient bénéficié d'une solution plus heureuse.
    Somfy pourrait mettre cette pièce à disposition.

    https://forum.somfy.fr/questions/1362312-navette-transport-gdk-700
    https://forum.somfy.fr/questions/2489535-casse-navette-gdk-700
    https://forum.somfy.fr/questions/1570685-casse-courroie-navette-mise-service
    https://forum.somfy.fr/questions/1654083-trouver-navette-remplacement-dexxo-pro-courroie
    https://forum.somfy.fr/questions/2318456-rupture-fixation-courroie-gdk700

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Sébastien M.
    Sébastien M.

    Sébastien M.

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    VOici l'étiquette, en espérant avoir une réponse plus satisfaisante de Somfy.

    20230708_103604.jpg 20230708_103604.jpg
    20230708_103604.jpg
    900 ko
    10 juillet 2023
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    Sébastien M.
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    Anonyme

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    Bonjour,

    Dans le cadre d'un moteur garanti, Somfy est assez souple même si cette casse ne relève pas d'un défaut notoire du moteur.

    Dans le cas présent on parle d'un moteur qui a 6.5 ans.....Plus du double de sa garantie légale.

    Les Yellow's sont souverains dans leur décision, mais patientez quant même.

    Bonne journée

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