Question en attente de réponse
Tohama switch : Cette Box est déjà rattachée à un compte
Bonjour,
Un ami m'ayant donné sa ToHama switch, je n'arrive pas à l'initialisée. J'ai le message
Cette Box est déjà rattachée à un compte
Pouvez vous supprimer l'association de la box à son compte dont le PIN est 2028-8588-4323.
Pour information, mon ami n'arrive pas à la réinitialisée via son application
Mon ami et moi avons fait cette demande à plusieurs reprises ici, mais je n'ai pas eu de réponse :
https://forum.somfy.fr/questions/3160678-resiliation-box-domotique#answer_8281217
Merci,
Réponses
Bonjour Olivier,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
Bonsoir. Nouvelle box reçu ce jour. Message d'erreur indiquant qu elle est déjà rattachée à un compte mais je n'arrive pas à me connecter. Pin box 2107 9351 5701. Pouvez-vous m'aider svp ?merci de votre retour.bien cordialement.gaelle m
Bonjour Gaelle,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
Bonjour. J'ai de nouveau essayé ce soir et j'ai toujours le même problème. J'ai le message qui dit que ma box est déjà rattachée à un compte. Quand j'essaie de me connecter à mon compte j'ai le message qui dit qu'aucune adresse mail n'est rattachée à ce compte . Que dois-je faire svp ?merci de votre aide. Bien cordialement.gaelle m
Bonjour Gaelle,
Oui elle est rattachée à un compte, le votre.
Il vous suffit donc juste de mettre votre mail et votre mot de passe.
Bonne journée,
Bonjour Julien,
Je vous invite à rattacher votre compte à votre box.
Bonne journée,
Bonjour Pierre,
Le nécessaire a été fait. Je vous invite à recommencer l'association.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de recevoir une nouvelle Box Tahoma switxh mais ne peux l'installer. Message : cette box déjà rattachée à un compte.
PIN : 2059-1191-6631
J'ai tenté la réinitialisation mais sans succès. Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour finaliser l'installation ?
Merci de votre support
Bonne journée
Bonjour Laurent,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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