Question en attente de réponse
Tohama switch : Cette Box est déjà rattachée à un compte
Bonjour,
Un ami m'ayant donné sa ToHama switch, je n'arrive pas à l'initialisée. J'ai le message
Cette Box est déjà rattachée à un compte
Pouvez vous supprimer l'association de la box à son compte dont le PIN est 2028-8588-4323.
Pour information, mon ami n'arrive pas à la réinitialisée via son application
Mon ami et moi avons fait cette demande à plusieurs reprises ici, mais je n'ai pas eu de réponse :
https://forum.somfy.fr/questions/3160678-resiliation-box-domotique#answer_8281217
Merci,
Réponses
Bonsoir. Nouvelle box reçu ce jour. Message d'erreur indiquant qu elle est déjà rattachée à un compte mais je n'arrive pas à me connecter. Pin box 2107 9351 5701. Pouvez-vous m'aider svp ?merci de votre retour.bien cordialement.gaelle m
Bonjour. J'ai de nouveau essayé ce soir et j'ai toujours le même problème. J'ai le message qui dit que ma box est déjà rattachée à un compte. Quand j'essaie de me connecter à mon compte j'ai le message qui dit qu'aucune adresse mail n'est rattachée à ce compte . Que dois-je faire svp ?merci de votre aide. Bien cordialement.gaelle m
Bonjour,
Je viens de recevoir une nouvelle Box Tahoma switxh mais ne peux l'installer. Message : cette box déjà rattachée à un compte.
PIN : 2059-1191-6631
J'ai tenté la réinitialisation mais sans succès. Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour finaliser l'installation ?
Merci de votre support
Bonne journée
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Bonjour,J.ai un soucis avec ma box tohama depuis le changement d'adresse Mail de la box je me suis reconnecté sur le produit car il me demande de l'activé et il me repond...Ah oui j’avais oublié de vous dire sur mon précédent message…. Oh la la je ne veux surtout pas la désactiver ma Toyama V1 , si elle ne sera plus possible de la récupérer...
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