Question en attente de réponse
Changement de prioritaire TAHOMA Sérénité et base
Bonjour,
Nous venons d'acquérir une maison équipée de la Box code pin 1201 5773 5685 .
Sur conseil de l'ancien propriétaire nous avons simplement remplace son adresse mail par la notre dans les paramètres du compte.
Malgré un reset, Nous ne parvenons pas à appairer les équipements avec la TAHOMA : aucune télécommande n'est reconnu ( Smoove Origin IO, KeyGo IO, détecteur de mouvement, détecteur d'ouverture ...) . Quelle serait la manipulation à effectuer ?
Merci,
Réponses
Bonjour Yoann,
Une clé IO doit être déjà enregistrer dans les moteurs. Je vous invite à prendre contact avec la Hotline lorsque vous êtes devant l'installation. Avec notre outil de backoffice et une double coupure sur vos moteurs on pourra peut être réussir à les récuperer.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Connexion bluetooth impossible sur Tahoma Switch
Bonjour, J'utilise une box Tahoma Switch depuis quelques années. Tout se passait bien, pilotage des différents équipements sans soucis. Aujourd'hui, alors que je voulais...MAJ OK en partage de connexion depuis un 2e smartphone. Coupure du point d'accès, j'ai pu reconfigurer le wifi en 2,4Ghz. La tahoma a recherché des MAJ et après avoir affiché... -
comment regrouper plusieurs installations dans appli tahoma ?
Bonjour, J'ai trois installations somfy gérées par 3 tahoma dans 3 maisons différentes. Dans l'ancienne application tahoma pour iphone, les 3 apparaissaient et je pouvais...Arnaud, Cela n'est pas normal. Une fois supprimé vous devriez revenir à l'accueil. L'avez vous bien supprimé complètement avec les données? -
Ce ne sera pas un module existant justement mais tut une refonte du multisites avec de nouvelles fonctions ect... Nous sommes désolés du désagrément. Bonne journée,
-
Connexion à l'application Androïd Tahoma Switch impossible via smartphone ?
Bonjour à tous. Hier soir, n'étant pas chez moi, j'ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à...Bonjour Vanessa, Merci. Tout est rentré dans l'ordre après plusieurs désinstallations/réinstallations. Je signale que j'ai à mon tour eu le même souci : 502 - Bad Gateway...
-
