Question en attente de réponse
Panne internet alarme impossible à désactiver
Bonjour,
Suite à panne internet non encore rétablie a l’heure où j’écris ces lignes, j’ai eu la désagréable surprise en rentrant chez moi de voir que mon alarme est restée activée avec impossibilité de la désactiver par téléphone ou par badge. Je l’ai remarqué en allant dans ma chambre et le détecteur de mouvement a déclenché l’alarme.
Je dors sur le canapé en évitant de trop bouger pour ne pas désactiver la caméra, que faire svp ?
Merci,
Réponses
Bonjour où puis je trouver l’adresse mac du link svp.? Je dois faire le minimum de mouvement pour ne pas activer la caméra…
Merci
Bonjour Laurent
L'adresse MAC est soit derrière la Prise du Link soit dans l'application dans Mes équipements.
Par contre votre badge devrait fonctionner sauf si la pile est HS.
Pour réinitialiser le badge enlever la pile, appuyer au moins 4 secondes sur chacun des boutons, puis remettez la pile.
Il devrait désactiver l'alarme.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Urgent besoin désactivation alarme ?
Bonjour, J'ai changé d'opérateur et mon accès internet a été coupé aujourd'hui alors que mon alarme est activé. je viens d'installer la nouvelle box mais impossible de...Bonjour Thierry, Maintenant que votre caméra est débloquée, il faut faire un changement de réseau wifi pour la reconnecter. Bonne journée. -
alarme Protexiom modules ip en panne ENCORE un
Bonjour, c'est le 3ème module ip qui tombe en panne en moins de 6 mois !!! j'ai vue qu'il y avais déja plusieurs fils de discutions a ce sujet mais sauf erreur de ma part...Bonjour Luis. Quel retour voulez vous de Somfy pour un matériel déclaré obsolète depuis 2019, pour lequel il n'y a plus aucune production de pièces ni d'accessoires. Led... -
Alarme bloquée suite à un changement d'opérateur internet
Bonjour, Suite changement d'opérateur internet, mon alarme est restée active le changement d'opérateur internet s'est effectué à distance et l'alarme somfy one était en marche...Bonjour Martine. C'est quoi le type d'alarme ? -
Pourquoi mon scénario de désactivation de l'alarme via Tahoma switch ne fonctionne plus ?
Bonjour, Depuis le début de semaine (mardi je crois) mon scénario Tahoma Switch ne fonctionne plus. Ce scénario me permet de désactiver l'alarme (Home Alarm advanced) tous...Bonjour, Je confirme. Merci beaucoup pour votre aide. Bonne journée. -
Déclenchement intempestif alarme désactivée sans notification
Bonjour, J’ai programmé un arrêt automatique de l’alarme dans le calendrier à 6h du matin. Ce jour un artisan vient faire des travaux chez moi à 8h. L’alarme se déclenche...Bonjour Ben, Je ne vois aucun défaut sur votre système d'alarme, comme l'indique Jacky, il y a peut-être une petite coupure de courant et le link n'a pas eu le temps de se...
-
-
-
