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Question en attente de réponse

Perte connexion a distance sur alarme protexiom

Bonjour,

J ai renouvellé ma Freebox révolution et mon accès à distance de mon alarme ne fonctionne plus
J ai suivi la procédure pour réinitialiser l ip je peux me connecter en local mais pas à distance
Pourriez vous réinitialiser le serveur d alarme car j ai perdu les identifiants
Mon numéro de transmetteur est 625825 et le module Ip
Est 351022a

Merci,
Fabrice

Fabrice R.
Fabrice R.

Fabrice R.

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    Réponses

    Bonjour Fabrice,

    Je pense qu'il s'agit simplement d'un mauvais paramétrage. Avant de supprimer quoi que se soit, pouvez vous nous fournir des captures écran des menus : réglage de l'interface et réglage du réseau ?

    Bonne journée,

    Fabrice R.
    Fabrice R.

    Fabrice R.

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    Bonjour
    Voici mes réglages
    bonne journée
    Merci

    Fabrice R.
    Fabrice R.

    Fabrice R.

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    Bonjour
    Merci de ne rien faire ma connexion à. Distance fonctionne de nouveau . Plus besoin de réinitialiser le serveur d alarme
    FR

    Nicole G.
    Nicole G.

    Nicole G.

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    Bonjour,
    Suite au changement de ma box fibre de SFR, j'ai réinitialisé l'IP de la centrale en suivant la procédure ; J’ai un accès avec mon smartphone en local mais pas à distance.
    Quelle procédure dois-je suivre?
    Merci

    Nicole G.
    Nicole G.

    Nicole G.

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    Bonjour Gaelle,
    Voici le numéro de ma centrale: 588042

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