Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Boîtier Somfy Rouge malgré plusieurs synchronisations

Bonjour,

Après avoir tenté de changer câble RJ45, synchronisé, rebooter l’a box, ça ne fonctionne toujours pas et reste rouge.

Merci,

Claire B.
Claire B.

Claire B.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Celui qui a compris a bien de la chance...

    Pouvez-vous donner plus de précisions sur le matériel et le problème constaté ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Claire.

    je pense que vous parlez d'une Tahoma V2 en forme de vague qui ne veux plus se connecter.

    Soit vous avez un problème sur la connexion avec votre box internet. Vous avez changé le cable RJ45, mais il faut aussi changer de port derrière la box.

    Après ça si votre internet fonctionne bien et que la Tahoma reste rouge, c'est qu'elle est HS

    https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=a-quoi-co...

    Haut de page