Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Boîtier Somfy Rouge malgré plusieurs synchronisations

Bonjour,

Après avoir tenté de changer câble RJ45, synchronisé, rebooter l’a box, ça ne fonctionne toujours pas et reste rouge.

Merci,

Claire B.
Claire B.

Claire B.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Claire.

    je pense que vous parlez d'une Tahoma V2 en forme de vague qui ne veux plus se connecter.

    Soit vous avez un problème sur la connexion avec votre box internet. Vous avez changé le cable RJ45, mais il faut aussi changer de port derrière la box.

    Après ça si votre internet fonctionne bien et que la Tahoma reste rouge, c'est qu'elle est HS

    https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=a-quoi-co...

    Haut de page