Identifiant alarmesomfy.net perdu avec adresse mail changé

Bonjour Romain,

Si vous souhaitez que je supprime votre compte à distance pour faire une nouvelle création merci de me communiquer le numéro de votre centrale commençant par 5 ou 6.

Bonne journée,

Bonjour Romain,

Il y a un autre code barre avec ce fameux numéro.

Bonne journée,

Bonjour Romain,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Bonjour Romain,

Utilisez le code 2480-03.

Bonne journée,

Bonjour Romain,

Avez vous accès en local?
Si oui merci de faire des captures écran du menu réglage du réseau et réglage de l'interface.

Bonne journée,

Romain,

Avez vous récupéré l'adresse IP dans le menu 780 du clavier et testé votre accès en local à l'interface de votre alarme ?

Bonne journée,

Romain,

Ouvrez un navigateur internet, dans la barre d'adresse tapez cette adresse et logiquement vous devriez atteindre l'interface de la centrale.

Bonne journée,

Romain,

Votre centrale d'alarme est elle câblée en directe à votre box internet ?
Avez testé de changé le cable RJ45 ?

Bonne journée,

Romain,

Il faut en effet le modifier mais dans l'interface PC auquel vous n'arrivez pas à accéder.
Il est nécessaire je pense, que vous contactiez l'assistance par téléphone afin qu'il puisse vous aider en direct.

Bonne journée,

Romain,

Vous avez bien avancé ;).
Donc maintenant il faut ouvrir les port 443 et 80 pour l'adresse IP de votre alarme dans votre box internet.
Puis dans l'app noté alarmesomfy.net et non pas .fr

Bonne journée,

bonjour Romain,
Il faudra que vous alliez lire la nouvelle adresse IP de votre système d'alarme dans le Menu 780 de votre Clavier LCD. Via cette adresse IP, connectez-vous à votre interface PC du système d'alarme en compte installateur avec les codes d'authentifications. Ensuite allez dans le Menu "Réglages du réseau", décochez la case "Activer DHCP".
cela empeche la box adsl de changer cette adresse IP.
Bonne journée.

Bonjour Romain,

Quel est le message que vous avez exactement sur ces déclenchements?

Merci,!