Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur de pilotage Tahoma Switch ?

Bonjour,
J'ai un erreur de pilotage Tahoma Switch sur les lames de mon pergola.
Par contre, les stores et lumières marche correctement.

J'ai effectué plusieurs reset et éloigné le Tahoma de tous les appareils électriques, mais le problème est toujours présents.

Mon code PIN est 2003-5275-8817

Merci pour votre aide

Kashif
Kashif

Kashif

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Essayez de resynchroniser le TaHoma avec le serveur.

    Bonne journée !

    Kashif
    Kashif

    Kashif

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    Essayé deux fois sans succès.
    La télécommande Situo 5 pour les lames également n'as pas d'effet (mais la télécommande pour les stores et lumières marche comme via l'App).
    Est-il y a un Yellow pour m''aider, svp ?

    Laurent T.
    Laurent T.

    Laurent T.

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    Bonjour,

    Pour suivre ce fil de discussion car même problème pour ma part (Situo 5 Variation/Tahoma Switch), pour piotage pergola/Louver IO).

    Merci.

    Laurent

    Kashif
    Kashif

    Kashif

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    Bonjour Vanessa,
    Les lames fonctionne à nouveaux, merci beaucoup !

    Bonjour
    À nouveau j’ai la même problématique j’ai une erreur de pilotage de mon portail alors qu’avec les télécommandes je peux faire ouverture et fermeture
    Le code PIN de ma TaHoma est 2008-6081-3408.
    Par deux fois, j’ai fait une réinitialisation pour essayer de re synchroniser la TaHoma switch mais sans succès.
    Pouvez-vous m’aider ?
    Merci.

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