Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma switch status déconnecté

Bonjour,
J'ai reçu ma Tahoma switch aujourd'hui commandée sur Amazon.
L'installation s'est faite non sans difficultés.
Maintenant l'application affiche obstinément "statut déconnecté" ce qui m'empêche naturellement d'ajouter des équipements. J'ai fait l'essai de la réinitialisation avec un trombone, redémarrage téléphone et box sans plus de résultat.
Je précise que j'ai une alarme Somfy protect qui ne pose pas de problème de connexion internet. (WIFI en l'occurrence)
Cela commence mal, j'envisage déjà de retourner le colis chez Amazon.
Cordialement

Merci,

Eric G.
Eric G.

Eric G.

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