Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Les sujets Sécurité

Défaut connexion Tahoma ?

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44 ko
19 juillet 2023
Traité

Bonjour
Depuis plusieurs semaines j'ai perdu le pilotage d'une prise de courant mais surtout je ne reçois plus les alertes SMS lors de déclenchement d'un capteur IR ou capteur périmétrique. J'ai fait un reset de la Tahoma Serenity sans succès.
Pourriez-vous m'aider en ce sens?
Je vous en remercie par avance et vous souhaite une bonne journée,
Xavier

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44 ko
19 juillet 2023
Traité
xavier L.
xavier L.

xavier L.

Niveau
0
23 / 100
points
Consultations
consultée 48 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
xavier L.
Date
19 juillet 2023
il y a presque 2 ans
question
q
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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Xavier,
    j'ai relancer un synchronisation de votre boitier sur notre serveur.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

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