Question en attente de réponse
GPRS non fonctionnel ?
Bonjour,
Je n’ai reçu aucune réponse
Voici une copie de ma demande déposée sur le forum :
:https://myfoxform.zendesk.com/
Je viens de m'apercevoir que lorsque nous perdons notre connexion internet, on ne peut plus désactiver l'alarme avec nos smartphones faute d'option GPRS dans le forfait SILVER.
Nous venons de passer en forfait GOLD hors nous ne pouvons toujours pas activer / désactiver l'alarme avec les téléphones ? le message d'erreur indiqué sur l'application dit "ERREUR l'appareil est hors ligne. (631)
Après vérification, je constate que mon alarme évology ZEN est équipé des anciennes carte SIM qui peut expliquer que le GPRS ne fonctionne pas, rien n'indique sur le portail evology son dysfonctionnement.
Dernier test en date, je viens de débrancher la prise RJ45 de l'alarme EVOLOGY ZEN puis tenté d'activer l'alarme avec l'application de mon portable, sans succès alors que le voyant vert GPRS est bien actif sur la façade de l'alarme.
Cordialement,
Mr GIRARD
0608330341
Merci,
Réponses
Bonjour MAUD,
Il y a 2 mois. Vous aviez transféré mon dossier à l’assistance myFOX, depuis plus rien.
Le SAV pour les clients EVOLOGY est inexistant
Merci à vous
Bonjour Marc,
Je viens de relancer de nouveau le service en question.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci Maud
Cordialement
Bonjour,
Mon problème de connexion GPRS n'est toujours pas résolu, le service SAV ne m'a toujours pas contacté, cette situation ne peut plus durer.
Maud, SVP comment pouvons-nous procéder ?
Marc,
Nous sommes désolé du délai de traitement de la part de Myfox, mais nous avons bien fait le nécessaire de notre côté.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Probleme Myfox HC2
Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus a changé l'etat de mon alarme, elle reste boqeée sur activée. J'ai essayé de la debrancher jusqu'à ce qu'elle n'ai plus de batterie...Concrètement cela veut dire quoi :"Le pilotage depuis le site internet est donc devenu impossible toutefois, les systèmes Evology continueront de fonctionner en local." comment... -
Gprs Evology
Bonjour, Je sollicite ici la communauté car mon GPRS n'est pas fonctionnel sur ma centrale EVOLOGY malgré le bon paiement du service. Ce problème perdure malgré ma demande... -
Abonnement GPRS?
Bonjour, j'ai renouvelé mon abonnement GPRS il y a 2 semaines ( confirmé par un mail de votre part). Or je continue à recevoir des mails me disant que l'abonnement arrive à son...Bonjour et merci bcp pour votre intervention ! -
Gprs en cours de connexion
Coupure internet, ma centrale myfox est inaccessible, gprs en cours de réveil J’ai le bon abonnement La réception gprs est bonne Que faut-il faire? Merci pour votre aideAvez-vous essayé un reset de la HC2 ? -
Connexion insuffisante Myfox GPRS ?
Je possède une alarme evology Zen depuis 5 ans. la connexion GPRS est inactive. le SAV m'a fourni une autre carte SIM orange à la place de SFR et le problème n'est toujours pas...
-
-
-
