Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Dexxo pro io, premier mouvement en phase de démarrage...

Bonjour,
Mon Dexxo PRO IO passe en phase de démarrage sur le premier mouvement si je ne ferme pas ou n'ouvre pas le portail garage pendant 2 heures. Si j'ouvre ou ferme le garage plusieur fois d'affilée le portail fonctionne à vitesse normale, si pas de mouvement pendant plus de 2 heure le portail s'ouvre à vitesse réduite.
Quelqu'un peut-il m'aider.
Cordilement.
Merci,

bernard F.
bernard F.

bernard F.

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    Réponses

    bernard F.
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    Bonjour, l'afficheur affiche C2 dans cette ouverture lente, comme dans le cycle normal qui lui est plus rapide. L'équipement a 5 à 7 ans. J'ai déja eu ce problème il y a quelques années, mais je ne me rappelle plus comment il a été solutionné. Cdlt.

    Philippe O.
    Philippe O.

    Philippe O.

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    Bonjour
    Je pense qu'il faut faire un auto apprentissage du moteur.
    Cdlt

    bernard F.
    bernard F.

    bernard F.

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    Bonjour, l'autoapprentissage du moteur n'a rien donné de mieux. Cdlt.

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