Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Store a lame orientable Somfy. Ne monte ou descend que de 5cm a la fois

Bonjour,

Mon store a lame orientable ne monte ou descend que de 5cm a chaque commande. Et depuis peu ne monte plus du tout.

Est-ce le moteur ou le module RTS? (Photo jointes)

Merci,
Christophe.

Christophe L.
Christophe L.

Christophe L.

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    Réponses

    Christophe L.
    Christophe L.

    Christophe L.

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    J'ajoute la photo de mon moteur

    Christophe L.
    Christophe L.

    Christophe L.

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    Bonjour,
    Pas beaucoup de retour sur ce forum...
    Merci.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Avez-vous fait une remise à zéro du moteur ?
    Avez-vous vérifié les câbles du moteur ?
    Est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée,

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