coupure électrique et wifi link home alarm

Bonsoir Damien
Si votre alarme est activée : Cliquer a nouveau sur activer

Si votre alarme est désactivée : Cliquer sur désactiver.

Cette action permet de resynchroniser l'application, le link et les serveurs si la communication fonctionne.

Suite a cette action votre système est il en phase ?

Bonjour Jacky,
Merci pour votre proposition de procédure.
L opération de réactiver l alarme a mis du temps a aboutir.
Et malheureusement n a rien changé au statut de mon home alarm.
Pour information, les paramètres des différents équipements sont toujours accessibles sauf dans la synthèse où ils sont grisés. Le link est indiqué débranché avec un indicateur de charge a moitié. L indicateur du wifi est a trois arcs, donc correct.
Cdlmt
Damien

Ok Damien
Poster le N° MAC du Link pour que les Yellos puissent regarder ce qui se passe sur les serveurs.

Bonjour,
Mac adresse e04f4300fa85.
Dans cette attente,
Merci
Damien

Re bonjour Damien
Débrancher le Link et maintenez appuyer le bouton sur le coté jusqu'a extinction.

Ensuite rebrancher le Link.

Bonjour
Je ne suis pas sur place.
De plus, j aimerais savoir ce qui s est passé et ce qui se passera si je veux désactiver l alarme.
Damien

Vous allez vite être fixé.

Si le Link n'est plus alimenté, il n'a qu'une autonomie de 6h
En l'absence d'alimentation électrique il s'arrête et il n'y a plus de protection.

Qui puis je contacter en privé ?
Je veux connaitre l'état de l'alarme. C'est important.

Damien si le link n'est plus connecté a internet, il n'y a aucun moyen de savoir l'état de l'alarme.
Somfy comme vous n'avez que le dernier état connu.

En l'état si vous n'avez pas laissé d'accès à votre domicile a une personne de confiance, vous pouvez demander à un voisin d'aller taper sur la porte d'entrée pour déclencher l'alarme.

Super vous êtes en train de me dire que je peux ne plus être sous surveillance. Merci.
Et la caméra est toujours connectée. Je peux visualiser. Joue elle son rôle ?

Bonjour. J'ai le même soucis avec home alarme. Coupure de courant aujourd'hui et impossible de reconnecter le link. J'ai essayé pendant 2 heures toutes les manipulations et rien. J'ai tenté de supprimer le link pour le réinstaller mais blocage sur connections au cloud

Bonjour Maud,
Le link en cause est bien celui avec la caméra active. Son adresse mac est e04f4300fa85.
Je suspecte par le relevé de ma consommation électrique qu il soit down/HS.
Si la caméra est toujours en marche, et le link HS, est ce que je peux recevoir des alertes intrusions et le service de surveillance aussi?
Bien cordialement
Damien

Bonjour. Après appel SAV le link est défectueux. J'attends le nouveau

Bonjour Maud,
J ai acheté mon premier kit Somfy home alarm chez Leroy Merlin le 6 octobre 2017.
Bien cordialement
Damien

bonjour
malgré toutes les recommandations pour installation de Somfy home alarme , wifi, réinitialisation
impossible que faire svp.
merci.

Bien reçu merci

Mon alarme home keeper n’est plus sur le réseau avec un good internet , j’ai demandé à un voisin de débrancher et rebrancher sans succès . Est ce un problème de vos serveurs ?? Sinon quoi faire ??
MAC 0076B10A08AF
Merci d’avance

Bonjour Éric.
La Home Keeper est connecté en RJ45 donc pas de problème de Wifi possible.

Les piles de votre centrale sont OK?