Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème d'ajout des volets Io au kit de connectivité Somfy

Bonjour, lorsque je veux ajouter mes volets Somfy Io au kit de connectivité Somfy, ce message apparaît sans arrêt après l'appuie des 3 secondes sur le bouton "prog" :
"un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit somfy"

Quelqu'un pourrait t'il m'aider ?

Merci.

Anonyme
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    Réponses

    Maxime D.
    Maxime D.

    Maxime D.

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    Bonjour je suis dans le même cas voici mon PIN 2108 - 5561 - 0919.
    Pas de possibilité d'ajouter une porte de garage Somfy ni les volets.

    Maxime D.
    Maxime D.

    Maxime D.

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    Je regarde les forums et visiblement je dois aussi réinitialiser tous mes volets car connectés à ma box Energeasy.Par contre je n'ai qu'un depart électrique que se passe t'il si on déprogramme tous les volets ? Sera t'il possible d'ajouter une télécommande par volet ou la 1ere télécommande fera bouger tout les volets ?
    Merci

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