Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment modifier compte utilisateur somfy après demenagement et changement box

Bonjour, je veux modifier mon compte alarme somfy car j'ai déménagé et changé de box et de FAI
merci
j'ai également changer de carte sim dans mon alarme protexium pour mettre une carte multiopérateur M2M
dois je faire quelque chose
d'avance merci
cordialement
chantal

Merci,

chantal
chantal

chantal

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow supprimera le compte actuel; vous pourrez ensuite le recréer avec vos nouvelles informations.

    Bonne journée !

    chantal
    chantal

    chantal

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    Bonjour jean luc
    merci pour votre réponse, je vais faire cela
    bonne journée
    chantal

    chantal
    chantal

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    bonsoir jean luc
    une interrogation est ce que quand je vais donner mon n° de ma centrale cela m'obligera à tout reparametrer (détecteur ouverture et detecteur mouvement)
    pour moi tout cela est confus
    d'avance merci
    bonne soirée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si c'est simplement un changement d'opérateur suite à un déménagement, vous pouvez suivre les instructions de ce post:

    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Bonne journée !

    jean-Michel D.
    jean-Michel D.

    jean-Michel D.

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    Bonjour
    Je change d'opérateur et je dois apairer ma box somfy pour mes volets roulants;Comment procéder?
    Merci

    chantal
    chantal

    chantal

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    bonjour jean luc
    je peux accéder à mon alarme via le compte installateur
    celle ci fonctionne également bien via mon téléphone à distance j'ai peur que supprimer
    le compte actuel m'oblige à reconfigurer entièrement mon système

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jean Michel,

    Que cherchez vous a faire exactement, je suis navrée je ne comprends pas votre demande.

    Bonne journée,

    chantal
    chantal

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    bonjour gaelle voici ma question suite déménagement et changement de FAI j'ai réussi à reprogrammer mon alarme protexium et mon accès à distance via mon téléphone
    tout fonctionne.
    par contre je ne peux pas accéder à mon compte somfy en tant qu'utilisaeur
    y a t il une manip à faire sans avoir à tout réinstaller
    bonne soirée merci

    jean-Michel D.
    jean-Michel D.

    jean-Michel D.

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    Bonsoir
    Al'attention de gaelle B
    je ne me reconnais pas dans la question que vous évoquez; qu'importe, ma problématique c'est que je change d'opérateur(je quitte SFR pour Orange) et je voudrais savoir comment procéder pour appairer la box Somfy avec ma nouvelle livebox.
    Merci Jean-Michel D....

    chantal
    chantal

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    Bonjour
    Je oense qu il y a une confusion entre nos questions
    Pour la part je pensais répondre à Gaëlle
    Cordialement

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